Che cos'è l'assicurazione sulla spedizione?
Per migliorare la tua esperienza di acquisto, offriamo un servizio facoltativo di assicurazione sulla spedizione per ogni ordine. Selezionando questa opzione prima del checkout, una piccola commissione (2% del subtotale del carrello) viene aggiunta al tuo ordine per fornire una protezione aggiuntiva durante il transito.
Cosa è coperto
L'assicurazione sulla spedizione copre i seguenti scenari:
Pacchi smarriti durante il transito (ad esempio, il tracciamento mostra "consegnato" ma il cliente non l'ha ricevuto);
Prodotti danneggiati durante il transito (ad esempio, articoli arrivati rotti, piegati o altrimenti inutilizzabili a causa di problemi di spedizione);
Risarcimento
Se il tuo reclamo viene verificato, forniremo:
Una spedizione sostitutiva gratuita una tantum del/dei prodotto/i interessato/i, senza costi aggiuntivi;
Se l'articolo è esaurito, offriremo una sostituzione equivalente o un rimborso completo.
Cosa non è coperto (Esclusioni)
L'assicurazione sulla spedizione non copre:
Indirizzi di spedizione errati o incompleti forniti dal cliente;
Pacchi rubati dopo che la consegna è stata contrassegnata come completata dal corriere;
Ordini rifiutati o non reclamati dal cliente e restituiti al mittente;
Ordini che non includevano l'assicurazione sulla spedizione al checkout;
Come presentare un reclamo
Per presentare un reclamo per una spedizione smarrita o danneggiata, contattaci entro 15 giorni dalla data di spedizione e includi quanto segue:
Il tuo numero d'ordine
Numero di tracciamento o screenshot della conferma di spedizione
Foto dei prodotti danneggiati (se applicabile)
Contatti:
📧 support@wildewayebike.com
📞 +1 (213) 329-2156
Hai ancora domande?
Se hai domande su questa politica o sulla tua copertura, non esitare a contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento.
