Politica di Garanzia
WILDEWAY copre tutti i difetti nei materiali e nella fabbricazione a partire dalla data di ricezione. Nel caso in cui si verifichi un difetto coperto da questa Politica di Garanzia, WILDEWAY riparerà o sostituirà il vostro prodotto in conformità con i termini di questa Politica di Garanzia. Questa Politica di Garanzia è applicabile solo ai problemi del prodotto causati da fattori non umani o di forza maggiore, si applica ai prodotti WILDEWAY nei seguenti modi:
Parti Principali -- 1 anno
• Batteria
• Motore
• Caricatore
Altri Componenti -- 90 giorni
Nota: Gli articoli di consumo e i danni causati dall'uomo non sono coperti dalla garanzia. (Il decadimento della capacità della batteria è soggetto alla capacità di prova della macchina, non al decadimento del chilometraggio totale percorso.)
COME POSSO OTTENERE LA GARANZIA?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@wildewayebike.com con le seguenti informazioni:
1. Sito di acquisto
2. Numero d'ordine
3. Numero di serie dell'ebike
4. Foto/video e una breve descrizione del problema
Si prega di conservare la prova d'acquisto per riferimento quando si effettuano richieste relative a questa garanzia.
Annullamento dell'ordine
Per annullare un ordine effettuato, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo support@wildewayebike.com prima che l'ordine venga spedito. L'invio di una richiesta di annullamento prima della spedizione dell'ordine non garantisce il successo dell'annullamento. I clienti riceveranno una conferma via email se l'ordine viene annullato con successo.
Non saremo in grado di annullare l'ordine dopo che è stato spedito. Si prega di attendere la consegna dell'ordine e di contattarci per un'etichetta di reso entro 15 giorni dalla consegna. Rifiutare un ordine spedito o non seguire la procedura di reso potrebbe causare la perdita dell'articolo in transito o il rifiuto da parte del magazzino a causa della mancanza di registrazione del reso, il che potrebbe comportare l'inelegibilità per il rimborso o la sostituzione.
Politica di Reso
Prova di 15 giorni
WILDEWAY offre una prova di 15 giorni su tutte le biciclette elettriche. Per restituire un'ebike che non è difettosa o danneggiata, è necessario contattare WILDEWAY entro 15 giorni dalla ricezione dell'ebike. L'ebike deve avere meno di 10 miglia sul contachilometri, essere priva di qualsiasi segno di usura, sporco, polvere, profumo o altri segni di utilizzo e deve essere nella stessa confezione e condizione in cui è stata ricevuta e deve includere tutti gli articoli che erano all'interno della scatola (caricabatterie, chiavi, hardware, ecc.). Per problemi non legati alla qualità, verrà applicata una commissione di gestione del 20%. Il cliente è anche responsabile del costo di spedizione per il reso di $300. È necessario ricevere un'autorizzazione preventiva e un'etichetta di spedizione prepagata da WILDEWAY. Eventuali problemi di garanzia devono essere risolti prima di procedere con un reso. I resi non sono consentiti dopo 15 giorni dalla data di consegna o se l'ebike ha più di 10 miglia sul contachilometri.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe basarsi sulla compagnia espressa scelta. Se a causa delle nostre ragioni, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.
ACCESSORI E PARTI DI RICAMBIO
I resi non sono consentiti per l'acquisto di accessori o parti di ricambio.
RIMBORSI
Qualsiasi articolo restituito con un ordine che ha utilizzato un codice sconto vedrà l'intero valore del codice sconto sottratto dal valore del rimborso.
I rimborsi verranno effettuati dopo che l'ebike sarà ricevuta e ispezionata dal nostro magazzino.
PROCESSO
Si prega di spedire tutti i resi approvati utilizzando l'etichetta di spedizione fornita durante il processo di autorizzazione alla restituzione della merce. Eventuali resi non autorizzati non sono coperti da WILDEWAY.
COME POSSO RICHIEDERE UN RESO?
Vi preghiamo di contattarci a WILDEWAY all'indirizzo support@wildewayebike.com con le seguenti informazioni:
1. Sito di acquisto
2. Numero d'ordine/Ricevuta
3. Numero di serie dello scooter/bicicletta
4. Foto/video che mostrano le condizioni dell'ebike (contachilometri, imballaggio, parti, accessori, ecc.)
